FH Bielefeld
University of
Applied Sciences

FAQ

Die Anmeldung an der Microsoft Office Webseite oder in einer Office Anwendung funktioniert nicht - wie lässt sich dies beheben?

Hinweis: Einige Abbildungen können aufgrund des eingesetzten Web-Browsers, der Version der abgebildeten Software oder Ihrer zugeordneten Personengruppe abweichen. Grundsätzlich können Sie sich an den Abbildungen orientieren, bei relevanten Abweichungen weisen wir auf diese hin und führen die Optionen auf.

Diese FAQ beschreibt, welche Schritte durchzuführen sind, wenn der Login an der Microsoft Office Webseite oder in einer Office Anwendung nicht mehr funktioniert.

Bitte beachten Sie die am Ende dieser FAQ dargestellten Hinweise zu Microsoft Office 365 ProPlus.


Bitte überprüfen Sie, ob Sie ein aktives Abonnement besitzen:

Ein aktives Abonnement sollten Sie besitzen, wenn Sie dieses innerhalb der letzten 365 Tage beantragt haben.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie ein aktives Abonnement besitzen, gehen Sie die Schritte in der folgenden FAQ durch:

Bitte notieren Sie schonmal für den nächsten Schritt Ihre Online-ID oder lassen Sie das Fenster mit der Anzeige geöffnet, diese wird Ihnen im Verlauf der Durchführung der Schritte in der FAQ angezeigt.

Besitze ich ein aktives Microsoft Office 365 ProPlus Abonnement und wie lautet meine Online-ID?


Wenn Sie das Abonnement beantragen müssen, gehen Sie die Schritte in der folgenden FAQ durch:
Wie kann Microsoft Office 365 ProPlus beantragt und Microsoft Office das erste Mal heruntergeladen werden?


Bitte überprüfen Sie die Schreibweise Ihrer Online-ID:

Die Schreibweise der Online-ID lautet in der Regel vorname.nachname@fhbi.onmicrosoft.com, des Weiteren sollten Sie diese im vorherigen Schritt dieser FAQ notieren.

In der folgenden FAQ finden Sie die Schritte zur Anzeige der Online-ID:
Besitze ich ein aktives Microsoft Office 365 ProPlus Abonnement und wie lautet meine Online-ID?


Bitte setzen Sie gegebenfalls Ihr Kennwort zurück:

Ihnen wurde bei der ersten Beantragung ein temporäres Kennwort angezeigt, welches Sie im weiteren Verlauf der Beantragung durch ein persönliches Kennwort ersetzen mussten. Sollte das temporäre Kennwort nicht funktionieren oder sollten Sie das persönliche Kennwort nicht mehr kennen, setzen Sie dieses zurück.

Wie kann das Kennwort von Microsoft 365 zurückgesetzt werden?


Sie sollten sich nun wieder anmelden können. Falls weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den IT-ServiceDesk der Fachhochschule Bielefeld:
https://www.fh-bielefeld.de/dvz/ueber-uns/it-servicedesk



Allgemeine Hinweise zu Office 365

Haben Sie Probleme beim Anmelden?

Bitte prüfen Sie, ob Sie ein aktives Abonnement besitzen und wie die Schreibweise Ihrer Online-ID lautet.
Wie kann die Übersicht der beantragten Abonnements geöffnet werden und wie lautet die Online-ID?

Wenn sich herausstellt, dass Sie kein Abonnement besitzen, können Sie dieses beantragen.
Wie kann Microsoft Office 365 ProPlus beantragt und Microsoft Office das erste Mal heruntergeladen werden?

Wenn Sie ein aktives Abonnement besitzen und die Schreibweise Ihrer Online-ID korrekt ist, setzen Sie Ihr Kennwort zurück.
Wie kann das Kennwort des Microsoft Office 365 ProPlus Abonnements zurückgesetzt werden?


Hinweise zur Laufzeit und Verlängerung
Microsoft Office 365 ProPlus ist nach der Beantragung 365 Tage gültig. Nach diesem Zeitraum ist die Anmeldung auf der Microsoft Office Webseite und in den Office Anwendungen nicht mehr möglich. Um Microsoft Office 365 ProPlus weiter/wieder zu verwenden, beantragen Sie das Abonnement erneut (eine erneute Installation ist nicht notwendig):
Wie kann Microsoft Office 365 ProPlus beantragt und Microsoft Office das erste Mal heruntergeladen werden?
 

Hinweise zu Installationen auf weiteren Geräten
Sie können Microsoft Office auf bis fünf PC's mit den Betriebssstemen Windows10 und MacOS, sowie auf bis zu fünf weiteren Geräten mit den Betriebssystemen Android und iOS installieren. Für  die Installation auf weiteren PC's, rufen Sie die Microsoft Office Webseite auf und melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres Abonnements an. Nach der Anmeldung finden Sie die Installationsdateien zum Download vor.

Microsoft Office Webseite: https://office.com

Die weitere Installation auf Ihrem jeweiligen Gerät wird in den folgenden FAQs beschrieben:
Für die Installation auf Android- oder iOS-Systemen laden Sie die gewünschte App einfach aus dem PlayStore bzw. AppStore herrunter und melden Sie sich in der App mit den Zugangsdaten Ihres Microsoft Office 365 Abonnements an, um Dokumente bearbeiten zu können.

Für Android: https://products.office.com/de-de/mobile/office-mobile-apps-for-android
Für iOS: https://products.office.com/de-de/mobile/office-mobile-apps-for-ios


Haben Sie weitere Fragen?
Wenn Sie weitere Fragen zu Microsoft Office 365 ProPlus haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte wenden Sie sich dazu an den IT-ServiceDesk der Fachhochschule Bielefeld:
https://www.fh-bielefeld.de/dvz/ueber-uns/it-servicedesk