FH Bielefeld
University of
Applied Sciences

FAQ

Wie kann das Kennwort des Microsoft Office 365 ProPlus Abonnements zurückgesetzt werden?

Hinweis: Einige Abbildungen können aufgrund des eingesetzten Web-Browsers, der Version der abgebildeten Software oder Ihrer zugeordneten Personengruppe abweichen. Grundsätzlich können Sie sich an den Abbildungen orientieren, bei relevanten Abweichungen weisen wir auf diese hin und führen die Optionen auf.

Diese FAQ beschreibt, wie Sie das Kennwort Ihres Microsoft Office 365 ProPlus Abonnement zurücksetzen können. Dies setzt vorraus, dass Sie ein bestehendes Microsoft Office 365 ProPlus Abonnement besitzen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie das Abonnement besitzen, können Sie versuchen dieses zu beantragen.

Wie kann Microsoft Office 365 beantragt und das erste Mal installiert werden?

Bitte beachten Sie die am Ende dieser FAQ dargestellten Hinweise zu Microsoft Office 365 ProPlus.

Zurücksetzen des Kennwortes

Um das Kennwort Ihres FH-Microsoft-Konto zurückzusetzen, rufen Sie bitte die folgende Webseite auf: https://passwordreset.microsoftonline.com/
 

Bild zur Eingabe der Benutzer-ID und des Captcha

Geben Sie dort die Online-ID Ihres Office 365 ProPlus Abonnemets ein, tragen Sie den Inhalt der Captcha-Abfrage ein.

Hinweis: Wenn nun die folgende Fehlermeldung erscheinen (Die angegebene Benutzer-ID ist nicht vorhanden. Vergewissern Sie sich,...), haben Sie sich entweder bei Online-ID vertippt oder Sie besitzen kein bestehendes Abonnement. Bitte beantragen Sie in dem Fall ein neues Abonnement.

Wie kann Microsoft Office 365 beantragt und das erste Mal installiert werden?
 

Sollte das folgende Fenster erscheinen, wählen Sie ...Ihren Administrator bitten,.. aus, es wird Ihnen anschließend eine E-Mail mit einem neuen Kennwort an Ihre Kontaktadresse gesendet. Sie werden ggf. im weiteren Verlauf dazu aufgefordert weitere Kontaktdaten für eine 2-Faktor-Authentifizierung anzugeben.

Wie kann die E-Mail-Adresse zur Zurücksetzung des Kennwortes eingesehen und geändert werden?

Sollte das Fenster nicht angezeigt werden, führen Sie die weiteren Schritten dieser FAQ aus.



Bitte wählen Sie nun die Kontaktmöglichkeit Ihrer Wahl zum Zuücksetzen des Kennworts aus. In diesem Fall verwenden wir die Möglichkeit E-Mail.
 
Überprüfungsschritt 1

Sie erhalten nun einen Prüfcode per Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Diese haben Sie bei der ersten Beantragung des Microsoft Office Abonnements festgelegt. Wenn Sie diese nicht mehr kennen, befolgen Sie die Schritte in der folgenden FAQ:

Wie kann die Kontakt-E-Mail-Adresse verwaltet werden?
 
Beispiel, wie die E-Mail aussieht

Den Prüfcode können Sie sich nun auf der Microsoft Office Webseite eingeben.
 
Hier muss der Prüfcode eingegeben werden

Bei der folgenden Anmeldung werden Sie gebeten, ein persönliches Kennwort festzulegen. Bitte beachten Sie folgende Kriterien:
Kennwörter dürfen nicht Ihre Benutzer-ID enthalten und müssen mindestens 8 Zeichen umfassen. Hierbei müssen mindestens 3 der folgenden Gruppen abgedeckt werden: Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Ziffern und Symbole.
Bitte verwenden Sie in Ihrem selbst gewählten Passwort jedoch kein §-Zeichen, da dieses nicht Microsoft-kompatibel zu sein scheint.  ​Microsoft Office Webseite: https://office.com
 
Neues Passwort eingeben und wiederholen

Allgemeine Hinweise zu Office 365

Haben Sie Probleme beim Anmelden?

Bitte prüfen Sie, ob Sie ein aktives Abonnement besitzen und wie die Schreibweise Ihrer Online-ID lautet.
Wie kann die Übersicht der beantragten Abonnements geöffnet werden und wie lautet die Online-ID?

Wenn sich herausstellt, dass Sie kein Abonnement besitzen, können Sie dieses beantragen.
Wie kann Microsoft Office 365 ProPlus beantragt und Microsoft Office das erste Mal heruntergeladen werden?

Wenn Sie ein aktives Abonnement besitzen und die Schreibweise Ihrer Online-ID korrekt ist, setzen Sie Ihr Kennwort zurück.
Wie kann das Kennwort des Microsoft Office 365 ProPlus Abonnements zurückgesetzt werden?


Hinweise zur Laufzeit und Verlängerung
Microsoft Office 365 ProPlus ist nach der Beantragung 365 Tage gültig. Nach diesem Zeitraum ist die Anmeldung auf der Microsoft Office Webseite und in den Office Anwendungen nicht mehr möglich. Um Microsoft Office 365 ProPlus weiter/wieder zu verwenden, beantragen Sie das Abonnement erneut (eine erneute Installation ist nicht notwendig):
Wie kann Microsoft Office 365 ProPlus beantragt und Microsoft Office das erste Mal heruntergeladen werden?
 

Hinweise zu Installationen auf weiteren Geräten
Sie können Microsoft Office auf bis fünf PC's mit den Betriebssstemen Windows10 und MacOS, sowie auf bis zu fünf weiteren Geräten mit den Betriebssystemen Android und iOS installieren. Für  die Installation auf weiteren PC's, rufen Sie die Microsoft Office Webseite auf und melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres Abonnements an. Nach der Anmeldung finden Sie die Installationsdateien zum Download vor.

Microsoft Office Webseite: https://office.com

Die weitere Installation auf Ihrem jeweiligen Gerät wird in den folgenden FAQs beschrieben: Für die Installation auf Android- oder iOS-Systemen laden Sie die gewünschte App einfach aus dem PlayStore bzw. AppStore herrunter und melden Sie sich in der App mit den Zugangsdaten Ihres Microsoft Office 365 Abonnements an, um Dokumente bearbeiten zu können.

Für Android: https://products.office.com/de-de/mobile/office-mobile-apps-for-android
Für iOS: https://products.office.com/de-de/mobile/office-mobile-apps-for-ios


Haben Sie weitere Fragen?
Wenn Sie weitere Fragen zu Microsoft Office 365 ProPlus haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte wenden Sie sich dazu an den IT-ServiceDesk der Fachhochschule Bielefeld:
https://www.fh-bielefeld.de/dvz/ueber-uns/it-servicedesk