FH Bielefeld
University of
Applied Sciences

FAQ

Chef/Sekretariats-Anlage (Chef/Sek-Schaltung)

Für die sogenannte Chef-Sek-Schaltung wird eine spezielle Konfiguration der Telefone bzw. der Rufnummern benötigt. Diese Konfiguration ist beim ServiceDesk zu beantragen und wird aus der Ferne eingerichtet.

Bei einer Chef/Sek-Schaltung können mindestens ein Chef- und ein Sekretariats-Telefon, maximal aber drei Chef-Telefone und ein Sekretariats-Telefon zusammengeschaltet werden.


Bedienung des Sekretariats-Telefons


Der Softkey "Chef"

- Drücken des Softkey Chef: Anruf zum Chef-Telefon
- LED leuchtet rot: Chef-Telefon ist besetzt
- LED blinkt orange: Chef-Telefon bekommt einen Anruf


Übergabe des Gesprächs vom Sekretariats- zum Chef-Telefon

1. Drücken sie die Taste Übergabe Übergabetaste.
2. Wählen Sie den Softkey Chef.

Hinweis: Der Displayeintrag Chef. ist in diesem Zustand verborgen.

Für die Übergabe gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Die Sekretärin wartet bis der Chef sich gemeldet hat, kündigt das Gespräch an und legt danach den Hörer auf. Der Anruf wird übergeben.

Oder

2. Die Sekretärin legt den Hörer sofort auf. Das Sekretariats-Telefon klingelt bis das Gespräch entgegengenommen wird. Sollte das Gespräch nach 10 Sekunden nicht entgegen genommen werden, ertönt am Sekretariats-Telefon einen Hinweiston und der Anrufer kann durch Drücken des orange blinkenden Softkey Chef wieder zurück geholt werden.


Bedienung des Chef-Telefons


Der Softkey “Sek.“

- Drücken des Softkey Sek.: Anruf zum Sekretariat
- LED leuchtet rot: Sekretariat telefoniert
- LED blinkt orange: Sekretariats-Telefon bekommt einen Anruf


Umleitung zum Sekretariat einrichten

1. Drücken Sie den Softkey Alle uml.
2. Wählen Sie den Softkey Sek.

Hinweis: Der Displayeintrag Sek. ist in diesem Zustand verborgen.

Zur Kontrolle erscheinen im Display ein Umleitungssymbol, die eigene Rufnummer und die Rufnummer des Umleitungsziels.


Übergabe des Gesprächs vom Chef- zum Sekretariats-Telefon

1. Drücken Sie den Sotkey Übergabe Übergabetaste.
2. Wählen Sie den Softkey Sek.

Hinweis: Displayeintrag Sek. ist in diesem Zustand verborgen.

Für die Übergabe gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Der Chef wartet bis das Sekretariat sich gemeldet hat, kündigt das Gespräch an und legt danach den Hörer auf. Der Anruf wird übergeben.

Oder

2. Der Chef legt den Hörer sofort auf. Das Sekretariats-Telefon klingelt bis das Gespräch entgegengenommen wird. Sollte das Gespräch nach 10 Sekunden nicht entgegen genommen werden, ertönt am Chef-Telefon einen Hinweiston und der Anrufer kann durch Drücken des orange blinkenden Softkey Sek. wieder zurück geholt werden.
Support Bei Fragen und Problemen wenden Sie sich bitte an den Servicedesk.
Telefon: 7785
E-Mail: servicedesk@fh-bielefeld.de